入居者様が共用玄関から出られないとのことで、何とかしていただきたいとコールセンターからご依頼いただきました。詳細を伺いましたが、とにかくドアが開かないことしかわからず、現地へ訪問しました。

一般的なキースイッチのパネルが付いています。
こちらには問題がありませんでした。

原因はこれでした。

タイルの目地に引っかかっている小石です。
この小石があるばっかりにドアが開かなかったのでした。

床をお掃除して解決です。

今回はたまたま何もありませんでしたので笑い話ですみましたが、万が一、火災や地震などの災害が起きていたら、マンションの住人の皆様が避難できない状態でしたので、原因はたかが小石ではありますが重大事案になる可能性もありました。

色々な物件にお伺いしていますが、オートロックの扉近くに段ボールやゴミ箱などが置いてあるところがございます。万が一の時を考え、扉の周りは清潔に保つようお願いいたします。